¿Qué es marketing? Definición, componentes y tipos

que es marketing

En este primer post vamos a definir qué es marketing.

Si estás iniciándote en un negocio, estás pensando qué estudiar o incluso viendo las noticias en la televisión, radio o internet, probablemente hayas escuchado una y mil veces el término, pero, ¿qué es marketing?

Qué es Marketing

Primeramente, para entender nuestro término, debemos conocer su definición:

“El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.”

– Philip Kotler (uno de los padres del Marketing)

“Actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.”

– A.M.A. (American Marketing Association)

Dicho en otros términos, el marketing es una disciplina que analiza y estudia el mercado y los consumidores, para, posteriormente, con la información obtenida, llevar a cabo unas estrategias y técnicas que nos ayuden a comercializar nuestros productos y/o a mejorar su comercialización.

Para poder establecer esas estrategias y técnicas entran en juego diferentes variables englobadas en lo que se denomina el marketing mix.

Marketing Mix

Como hemos dicho, son los componentes que ayudan a fijar las estrategias y técnicas que nos ayudarán a lograr nuestros objetivos.

marketing mix

Así pues, Philip Kotler nos indica que, por un lado, estos son 4, las llamadas 4P de marketing:

  • Producto o servicio (Product): Es todo aquello que tenga valor para los consumidores y que pueda satisfacer una necesidad.
  • Precio o tarifa de precios (Price): Es el valor monetario del objeto de intercambio.
  • Distribución (Place): Es la variable que pone a disposición de los consumidores los productos producidos y los servicios, como objetivo final de estar disponibles en el lugar y tiempo adecuados para ser consumidos.
  • Promoción (Promotion): Es el proceso mediante el que la empresa informa sobre su oferta de productos/servicios a sus clientes y/o clientes potenciales (aquellos que aún no nos compran, pero tienen muchas probabilidades de hacerlo en un corto/largo plazo).

Pero hay otros autores que a esta lista suman otras 3 P que también son partes decisivas en el proceso de toma de decisiones. Con esta suma tendríamos las 7Ps:

  • Personas (People): Se trata de las personas dedicadas a la comercialización de los productos/servicios, las personas clave en el negocio que conseguirán que tu producto/servicio se venda y de causar una buena imagen e impresión a los clientes.
  • Procesos (Process): Es la forma en que se trata a los clientes.
  • Posicionamiento (Position): Se trata de cómo te ven los clientes o clientes potenciales, qué imagen tienen de ti, qué hablan de ti antes y después de haber consumido tu producto y/o servicio.

Tipos de Marketing

Hay muchos tipos de marketing, pero todos ellos de forma general se engloban en dos subgrupos:

marketing offline vs marketing online
  • Marketing Offline o Tradicional: Es la disciplina que se desarrolla en los medios tradicionales como la televisión, la radio, el periódico, etc.
  • Marketing Online o Digital: En este caso, lo desarrollamos en los medios online, como pueden ser las redes sociales, el correo electrónico, la página web, los buscadores, etc.

Bien es cierto, que aunque sean dos tipos diferentes de marketing, muchas veces lo ideal es combinar ambas, pudiendo obtener una información más acorde a la realidad (ya que no todas las personas disponen y/o saben utilizar internet) y pudiendo llegar a un mayor volumen de clientes potenciales.

Conclusión

Hemos definido qué es marketing, los componentes del marketing mix y los tipos de marketing de forma generalista. Es una parte indispensable en cualquier empresa, sobre todo para aquellas que están empezando con su actividad empresarial o las que quieren lanzar un nuevo producto/servicio al mercado. Pero es cierto que muchas veces se cae en el error de no invertir una parte del presupuesto, por mínima que sea, en esta disciplina, llevándonos a tomar decisiones poco acertadas.

Y a vosotros, ¿qué os parece el marketing? ¿es ventajoso o no utilizarlo?

Fuente imagen: www.wattmedia.com, iconfinder, elaboración propia.